Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

• "Platform": Komşunuz web sitesi (komsunuz.com) ve mobil uygulaması.
• "Hizmet Sağlayıcı": Bu platformu işleten Yiğit Hakan Avan (şahıs işletmesi).
• "Hizmet": Platform aracılığıyla sunulan yerel esnaf keşfi, ürün listeleme, radar takibi, talep iletimi ve bildirim hizmetlerinin tamamı.
• "Kullanıcı": Platformu ziyaret eden veya kullanan her gerçek kişi.
• "Kayıtlı Kullanıcı": Platforma e-posta ile hesap oluşturmuş kullanıcı.
• "Esnaf / İşletme": Platform üzerinde işletme profili oluşturmuş ve ürün/ilan yayınlayan gerçek veya tüzel kişi.
• "İçerik": Platform üzerinde yer alan esnaf bilgileri, ürün görselleri, metinler, yazılım ve diğer materyaller.

2. Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

Komşunuz, Türkiye'deki şehir ve semtlerde faaliyet gösteren yerel esnaf ve işletmelerin kullanıcılarla buluştuğu bağımsız bir dijital keşif platformudur.

Platform; çevrimiçi satış, ödeme aracılığı veya teslimat hizmeti sunmamaktadır. Esnaflar ürün ve ilanlarını sergiler; kullanıcılar inceler ve ilgilendiklerinde doğrudan fiziksel dükkana gider veya esnafa talep iletir.

Tüm satın alma kararları ve işlemleri kullanıcı ile esnaf arasında gerçekleşmekte olup Platform bu işlemlere taraf değildir ve herhangi bir sorumluluk üstlenmemektedir.

3. Esnaf ve İşletme Yükümlülükleri

Platforma kayıtlı esnaf ve işletmeler aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Yalnızca kendi işletmesine ait gerçek ürün ve hizmetleri listelemek.
• Ürün fiyatlarının, açıklamalarının ve görsellerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Yürürlükteki Türk ticaret mevzuatı, tüketici koruma kanunları ve ilgili sektörel düzenlemelere uymak.
• Platform aracılığıyla iletilen kullanıcı taleplerine makul süre içinde yanıt vermek.
• Yanıltıcı, hatalı veya aldatıcı içerik yayınlamamak.
• Başka işletmelere ait içerikleri izinsiz kullanmamak.

Bu yükümlülüklerin ihlali halinde ilgili içerik kaldırılabilir, hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, Platform'u kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Platform'u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak.
• Platform sistemlerine zarar verebilecek veya normal çalışmayı engelleyebilecek her türlü eylemden kaçınmak.
• Başkasına ait hesap bilgilerini kullanmamak.
• Sahte veya yanıltıcı yorum, değerlendirme ya da talep oluşturmamak.
• Platformun telif hakkıyla korunan içeriklerini izinsiz kopyalamamak veya ticari amaçla kullanmamak.

5. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Kayıtlı kullanıcılar, hesaplarının güvenliğinden ve hesapları aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemlerden münhasıran sorumludur.

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanılması tavsiye edilir (en az 8 karakter).
• Hesap bilgilerinin üçüncü şahıslarla paylaşılması yasaktır.
• Yetkisiz erişim şüphesi halinde şifre derhal değiştirilmeli ve support@komsunuz.com adresine bildirimde bulunulmalıdır.

6. İçerik Sorumluluğu

Platform üzerinde yayınlanan esnaf bilgileri, ürün listeleri, görseller ve açıklamalar ilgili işletme sahipleri tarafından oluşturulmaktadır. Hizmet Sağlayıcı, kullanıcı ve esnaf tarafından oluşturulan içeriklerin doğruluğunu garanti etmemektedir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı veya uygunsuz içerikleri bildirmek için support@komsunuz.comadresine başvurabilirsiniz. Bildirilen içerikler en kısa sürede incelenerek gerekli işlem yapılır.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Komşunuz; aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz:

• Esnaf ve kullanıcı arasındaki doğrudan alışveriş veya talep işlemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklar,
• Platform üzerindeki içeriklerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği,
• Platform'un geçici veya kalıcı olarak erişilemez olması,
• Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, yasal kısıtlama vb.).

Vitrindeki bilgiler ve kampanyalar hakkında

Komşunuz bir keşif ve tanıtım platformudur. Vitrinlerde yer alan ürün, fiyat ve kampanya bilgileri esnaf tarafından girilir ve esnafın kendi taahhüdüdür. Komşunuz bu bilgilerin ifasına, satılan malın veya hizmetin niteliğine ya da kalitesine ilişkin garanti vermez; satışın tarafı, kefili veya garantörü değildir.

Bununla birlikte esnaf, Komşunuz ile arasındaki Esnaf Üyelik Sözleşmesi uyarınca, vitrininde ilan ettiği fiyatı ve kampanyayı ilan ettiği koşullarla uygulamakla yükümlüdür.

İlan edilen bir fiyatın veya kampanyanın işletmede uygulanmadığını tespit ederseniz, ilgili ürünün sayfasındaki “Bu üründe bir sorun mu var? Bildir” bağlantısından ya da support@komsunuz.com adresinden bize iletebilirsiniz. Bildiriminiz değerlendirilir ve tespit hâlinde esnaf hakkında platform kurallarımız çerçevesinde önlem alınır. Bu önlemler; uyarıdan, kampanya yayımlama yetkisinin kaldırılmasına, hesabın askıya alınmasına veya esnafın Platform’dan çıkarılmasına kadar uzanabilir.

Önemli: Bu önlemler Komşunuz’un kendi kurallarının uygulanmasına ilişkindir; sizinle esnaf arasındaki uyuşmazlığın çözümü, tazminat veya bedel iadesi anlamına gelmez. Tüketici olarak sahip olduğunuz kanuni haklar (Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru hakkı dâhil) saklıdır ve bu bildirim yolundan etkilenmez.

8. Yaş Sınırı

Platform 18 yaşını doldurmuş bireyler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki bireyler hesap oluşturamaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki logo, marka, tasarım, yazılım kodu, kullanıcı arayüzü ve özgün içerikler Komşunuz'un münhasır mülkiyetinde olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında koruma altındadır. Kullanıcılara Platform'u kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak için sınırlı, devredilemez bir lisans tanınmaktadır.

10. Hizmetin Değiştirilmesi ve Sona Erdirilmesi

Komşunuz; önceden bildirimde bulunmaksızın Hizmet'in tamamını veya bir bölümünü değiştirme, geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kullanım Koşulları'nın ihlali, platforma yönelik kötüye kullanım veya yetkili makam kararı halinde kullanıcı hesabı önceden uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir veya kapatılabilir.

11. Koşulların Değiştirilmesi

Komşunuz, işbu Kullanım Koşulları'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce Platform üzerinden ve kayıtlı kullanıcılara e-posta yoluyla duyurulacaktır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

Kullanım Koşulları'ndan doğan uyuşmazlıklarda, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun genel yetki kuralları uyarınca yetkili Türk mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını ve kendi yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesine başvurma haklarını saklı tutar.

13. İletişim

Kullanım Koşulları'na ilişkin sorularınız için: support@komsunuz.com